POLITICAS MERAKI LENTES
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Si necesitás realizar una devolución, el producto debe enviarse a través de Correo Argentino a la sucursal de Campana.
El costo del envío corre por cuenta de MERAKI, por lo que no tendrás que abonarlo.
Cambios por falla o error de producto: Solo realizamos cambios en caso de fallas de fabricación o errores en el producto recibido. Para iniciar el reclamo, envianos un mail a merakilentes@gmail.com con un video donde se vea claramente el momento en que abrís el paquete. Esto nos permite verificar el inconveniente y darte una solución lo antes posible.
El video resulta indispensable para gestionar adecuadamente los cambios por fallas, ya que:
• Permite verificar el estado del producto al momento de su recepción.
• Colabora en la determinación de si el defecto estaba presente previamente a la entrega.
• Agiliza y facilita el proceso de cambio.
En caso de no contar con dicho material, lamentablemente no podremos constatar la falla, por lo que no será posible proceder con el cambio.
El video deberá mostrar de forma clara y continua:
I. El paquete cerrado, tal como fue recibido.
II. El producto en detalle, con especial foco en el defecto o falla que se desea reportar.
LENTES DE SOL.
Plazo 5 días desde la recepción del producto.
En caso de que el lente tenga algún daño o difiera del producto elegido, puede ejecutarse un cambio cumpliendo con las siguientes condiciones:
- Se tomará el monto en $AR de lo abonado en la factura de la compra original. Si el cliente desea llevar otro producto de otro precio, deberá abonar la diferencia respectiva.
- Si el cliente quiere otro producto que está en la página web, deberá contactarse con merakilentes@gmail.com para coordinar el cambio.
Asimismo, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que se enviaron, teniendo en cuenta el producto en sí, etiquetas que el mismo puede llegar a contener, como así también el packaging.
ARMAZONES APTO CAMBIO CRISTAL:
Plazo 5 días desde la recepción del producto.
En caso de que el lente tenga algún daño o difiera de las imágenes del producto publicado o el producto elegido, puede ejecutarse un cambio cumpliendo con las siguientes condiciones:
- El producto se podrá cambiar en nuestro showroom, o a través de Correo Argentino y se tomará el monto en $AR de lo abonado en la factura de la compra original. Si el cliente desea llevar otro producto de otro precio, deberá abonar la diferencia respectiva.
- Si el cliente quiere otro producto que está en la página web, deberá contactarse con merakilentes@gmail.com para coordinar el cambio.
- En el caso de que el armazón contenga grabado de fábrica en el cristal, recomendamos no quitarlo, caso contrario, MERAKI LENTES no se responsabilizará de la eliminación del mismo, ya que dichos armazones son aptos para cambio de cristal y no para uso cotidiano
Asimismo, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que se enviaron, teniendo en cuenta el producto en sí, etiquetas que el mismo puede llegar a contener, como así también el packaging.
En caso de que el armazón sea apto cambio de cristal, y el mismo, haya sido manipulado a fin de modificar su estado original, no tendrá devolución bajo ningún termino.
ARMAZONES ANTIBLUE:
Plazo 5 días desde la recepción del producto.
En caso de que el lente tenga algún daño o difiera del producto elegido, puede ejecutarse un cambio cumpliendo con las siguientes condiciones:
- El producto se podrá cambiar en nuestro showroom o a través de Correo Argentino y se tomará el monto en $AR de lo abonado en la factura de la compra original. Si el cliente desea llevar otro producto de otro precio, deberá abonar la diferencia respectiva.
- Si el cliente quiere otro producto que está en la página web, deberá contactarse con merakilentes@gmail.com para coordinar el cambio.
Asimismo, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que se enviaron, teniendo en cuenta el producto en sí, etiquetas que el mismo puede llegar a contener, como así también el packaging.
Para el caso de armazones antiblue, no recomendamos realizar cambio de cristal en lentes de bajo costo (ej. Ofertas, promo, etc.), en el caso de que el cliente decida realizar un cambio de cristales, Meraki Lentes NO SE RESPONSABILIZARÁ DE LAS CONSECUENCIAS DEL MISMO.
SOBRE DEVOLUCIONES DE DINERO (EN COMPRAS ONLINE):
En caso de que por cualquier motivo Meraki Lentes tenga que devolver el importe abonado por el cliente, el procedimiento será el siguiente: se hará la devolución del importe a través de Mercadopago y automáticamente se enviará un comprobante de devolución al mail de la cuenta de MercadoPago utilizada (Meraki Lentes ya no dispondrá de ese dinero). El tiempo de acreditación al cliente del dinero devuelto dependerá exclusivamente de los tiempos entre Mercadopago y el banco emisor y/o entidad financiera de la tarjeta utilizada (máximo 2 resúmenes siguientes de tarjeta).
PLAZOS DE ENVÍO
No se realizan envíos en Campana, sólo retiro en showroom, si el cliente así lo deseare, podrá enviar moto mensajería bajo su responsabilidad.
En caso de envíos mediante Correo Argentino o mensajería tradicional, los pedidos serán despachados los días martes y viernes con una demora de 3 a 6 días hábiles por Correo Argentino, una vez despachado el producto, la demora injustificada, será responsabilidad del mismo.